Данные исследования Rambler&Co насчет использования email

Интернет-портал “Рамблер” провел специальный опрос по поводу использования электронной почты гражданами Российской Федерации. Он проходил 27-29 сентября текущего года, в рамках исследования опросили 1 516 445 респондентов, из них 30% – женского пола, а 70% – мужского.

Результаты исследования показали, что лишь 10% опрошенных российских жителей пользуются своими email-ящиками для того, чтобы получить новостные рассылки. Около 26% респондентов опроса от Рамблер (а это около четверти), используют электронную почту в рабочих целях. Для 22% опрошенных россиян электронная почта – это средство для ведения личной переписки. Примерно 22% граждан прибегают к электронной почте для отправки документов.

Электронная почта существует уже пятьдесят лет: ее изобрел американский инженер Рэй Томлисон. В юбилейный год для email в медиакорпорации Rambler&Co решили опросить интернет-пользователей в России о важности в 2021 году email-сервисов и для чего чаще всего они используются. Блог DevEducation содержит большое количество свежей информации и новостей о различных бизнес-отраслях.

Результаты опроса от Рамблер

Оценим ответы респондентов тезисно:

  • 26% российских граждан, участвующих в опросе Rambler&Co, используют электронную почту по большей части в рабочих целях;
  • 22% россиян пользуются электронной почтой, чтобы осуществлять личную переписку;
  • Еще для 22% опрошенных электронная почта служит инструментом для пересылки электронных документов;
  • В 20% случаях электронная почта создается для прохождения процессов регистрации на различных интернет-сервисах;
  • 10% респондентов создали и проверяют электронную почту, чтобы читать рассылки новостей.

Третья часть опрошенных пользователей интернета (а именно, 33%) имеет два электронных ящика, 26% респондентов обладают только одним. Одна пятая участников опроса (20%) рассказали о том, что имеют три почтовых адреса, 11% опрошенных – четыре или пять электронных почт, и каждый десятый является обладателем более пяти почтовых ящиков.

Что до частоты использования электронной почты, то 37% опрошенных Rambler&Co граждан прибегают к проверке своего email несколько раз в течение суток, 22% респондентов держат открытую вкладку с электронной почтой целый день. Для каждого пятого пользователя, а именно 20% по данным опроса, нормой является проверка почтовых сервисов один раз за день, а для 11% участников – один раз в течение недели. 7% пользователей, которые приняли участие в исследовании, используют электронные письма в своей жизни достаточно редко. 3% участников опроса от Рамблер признались, что последний раз проверяли свою электронную почту очень давно.

Данные исследования Rambler&Co насчет использования email

Правила email-маркетинга

Для организации эффективной email-рассылки рекомендуем придерживаться таких правил:

  1. Рассылка должна содержать текст. Если вы добавите только картинки, где текст будет лишь частью изображения, рискуете не отобразиться вообще у части пользователей. При отключении функции картинок или плохом трафике, картинки просто никто не увидит.
  2. Оставьте функцию отказа от рассылки, любая email-рассылка по базе должна предоставлять пользователю выбор, иначе вашему письмо грозит попадание в вечный спам.
  3. Не отправляйте фейковую информацию. Посыл текста и предложения должен быть четким, понятным для пользователя, не искажающим смысл.
  4. Дополните письмо строкой, почему пользователь получает данную рассылку. К примеру, “рассылка только для клиентов интернет-магазина/для тех, кто заказывал услугу нашей компании”.

Email-сервисы и безопасность

Если оценивать, как пользователи выбирают домен, то есть, сервис для регистрации своей электронной почты, то большая часть участников опроса (36% респондентов) в первую очередь обращают внимание на качество сервиса. Четверть (25%) опрошенных экспертами Rambler&Co поделились, что наиболее важным моментом для них является оперативность действий с электронными письмами.

Для одной пятой части участников опроса (20%) ценность составляет то, насколько удобно и доступно мобильное приложение, предоставляющее доступ к электронной почте. 14% опрошенных граждан РФ при выборе ресурса для регистрации электронной почты сосредоточены на эффективности защиты от попадания в ящик спама. 4% респондентов из опроса хотят иметь удобную группировку полученных и отправленных писем по тематическим папкам. И лишь для одного процента ценностью является вид электронной почты, стиль интерфейса сервиса.

Публикуем высказывание руководителя сервиса “Рамблер почта” Светланы Цыгановой в рамках опроса: “Рассылка по email на сегодняшний день – это важный сервис в цифровой отрасли. Это видно и по реальным цифрам: объемы мобильной аудитории сервиса “Рамблер почта” за 2020 год выросли на 25%. На 2021 год нашей компанией было запланировано провести ряд обновлений сервисов, являющихся наиболее востребованными среди пользователей. К примеру, была внедрена функция группировки писем в десктопной версии почты, и в скором времени этот функционал появится в мобильной версии. Пользователи нашей почты на смартфонах смогут запустить себе темный фон в качестве темы интерфейса”.

Рассмотрим использование гаджетов при проверке электронной почты. Большая часть россиян предпочитает открывать свой почтовый ящик в интернете со стационарного компьютера или ноутбука (а именно 65%), третья часть (32% опрошенных) используют мобильное приложение, и только 3% – планшет.

Для пользователей электронной почты важно отслеживать безопасность персональных данных. 72% респондентов поделились с Rambler&Co, что не станут открывать подозрительные ссылки, полученные в электронных письмах. 17% опрошенных россиян предпочитают разделять рабочую корреспонденцию и личную. 6% участников исследования не делятся своим email-адресом с коммерческими магазинами и компаниями, предоставляющими услуги. А 5% пользователей говорят, что стараются постоянно обновлять свой пароль доступа.

Если говорить о мошенничестве в сети, то многим опрошенным оно знакомо. К примеру, 34% пользователям приходила email-рассылка о том, что они стали победителями лотереи. 30% получали уведомления на электронный адрес, которые имели подозрительные вложения, “требующие” срочного открытия. 17% опрошенных поделились о том, что им заявляли о возможном взломе в случае, если на счет мошенников не поступит определенная сумма. 14% респондентов получали письма от якобы адвоката по поводу получения завещания от дальнего родственника. 5% российских интернет-потребителей высказались о ряде писем от фейковой службы безопасности финансовой компании.

Полезные знания и навыки вы можете получить на курсах DevEducation.